会籍顾问的重要性有哪些
什么是会籍顾问?
即:健身会籍顾问,不仅是健身中心的销售人员.更是健身中心的服务人员,在实际的工作中该岗位是销售与服务并重的,健身会籍顾问的工作用专业的视角去帮助客户提供专业性健身服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。
想要健身房良性的经营下去,就必须培养一批具有高素质、综合能力强的会籍顾问。作为健身房的重要支柱,会籍顾问在对外拉新时,代表了健身房的形象;带客参观和售卡时,更是健身房的“活的宣传单”,他们让客户深入的了解健身房,并对其产生浓厚的兴趣。
对于健身房老板,要明白以下几点:
认识到会籍顾问在健身房的重要性,明确工作职能定位,建立一套科学合理、完善公正的绩效管理和薪酬激励制度。帮助优秀的会籍顾问做好职业生涯规划,为今后的发展指明目标和方向,进而有助于在目标的激励下不断努力工作,保持工作的积极性。
定期对会籍顾问进行健身常识、服务技巧、沟通能力、业务技巧、营销服务等方面的培训,提高会籍顾问的专业素质,开阔视野,拓宽营销思路,进而提升会籍顾问对健身房的忠诚度。
建立一套完整的业务体系。使会籍顾问日常工作安排更合理,同时通过多维度全方位的信息提醒,使其摆脱办公地点束缚,实现随时随地自主化高效办公。
“不想当将军的士兵不是好士兵”,对于有理想,有上进心的会籍顾问,健身房老板要重用提拔,但同时也要教导其立足于干好自己的本职工作,不能空有抱负而不去脚踏实地的做事。
对于会籍顾问而言,也提以下建议:
对健身房要有忠诚度,不能因自身能力提高就不断跳槽或以此要挟健身房,这样只会让健身房老板对你心生厌恶,很可能会在一个恰当的时机将你辞退。
要不断提高自身素质,学习销售技巧和方法,培养沟通能力,用专业性、服务热情打动客户,并有针对性的介绍健身房的健身项目和服务,使其能购买健身房会员卡及私教课程。
要想成为一名优秀的会籍顾问,必须拥有强烈的企图心,必须拥有“一定要”的决心。同时要不怕挫折,勇于面对挑战,无论面对怎么样的客户,都以豪迈的微笑去回应对方,用积极乐观的心态去处理问题。
要定期通过电话或微信与客户进行交流沟通,并认真记录每位客户回访结果,对于间断训练的会员,需要加倍关系,定时提醒对方坚持健身,让他们感觉到你是在真正的关心他们。