健身房俱乐部经营遇到的几大难题及解决方法

健身房运营遇到的几大难题及解决方法
跟着社会的展开和不断进步，生活水平的不断进步，近几年许多的健身房在国内开业，
各健身房之间的竞赛也越来越剧烈，而竞赛也将更多 的体现在效劳上，由于健身职业也是效劳职业的一种，
器械以及俱乐部的装饰仅仅基本条件，人员才是俱乐部竞赛的充分条件，才是俱乐部的 核心所在。
就像一个装饰奢华高级的歌剧院，假如没有高本质的艺人以及作业人员，再高级的当地也仅仅一个铺排而已。
俱乐部需要在顾客心 中不断建立“满足度”，在俱乐部运营上要实施“开放式”运营，在办理上要实施“人性化”办理，
在推行上要实施“整合式” 推行，这么才 能够使你的俱乐部在同职业中脱颖而出。现将俱乐部多见的几大疑问(有些)
剖析如下：




一、会籍参谋流动性大
首要原因是许多的运营者不重视会籍参谋，薪金准则、办理准则不健全，不重视培育人才，致使会籍参谋流动性大，
招一批，走一批。许多的 运营者觉得只需对俱乐部的几个教练好，生意是教练做上去的，本来这种观念是过错的，
从公司运营的视点来讲，效益的好坏取决与“功在管 理，败在事务”，假如你想俱乐部良性的运营下去，
就必须要有一批高本质的会籍参谋，由于他们是俱乐部的桥梁，他们也是俱乐部生命力的 一有些——他们在外围推行
时，代表的是俱乐部的形象，在俱乐部内带客观赏和买卡时更是格外主要，他们要让到访者极好的了解俱乐部，
对 俱乐部感兴趣，他们是俱乐部事务很主要的一有些，会员入会后的跟近作业也需要他们去极好的完结，
所以我提以下主张供各俱乐部办理者参 考：
1、 俱乐部要认识到会籍参谋在俱乐部的主要性，要给他们一个极好的定位，建立一套完好、有鼓舞的薪金准则。
2、 要培育健身参谋的专业性、健身知识、效劳窍门、交流才能、事务窍门、心态练习以及对公司的忠诚度。
3、 俱乐部要建立一套完好的事务系统，让会籍参谋知道做什么，该怎么做。 
4、 培育一个合格的会籍参谋不是一天两天的事情，要不断发现疑问，不断练习，进步他们的归纳才能，
而不是成绩欠好就要吵他们的鱿鱼， 这么会让职工在担惊受怕中作业，会致使他们换岗，咱们要让会籍参谋能在
俱乐部内不断的学到新的东西，要不断鼓舞他们，让职工有归属感。
5、 俱乐部要给优异的会籍参谋展开的空间，能在俱乐部找到收获感、成就感以及对俱乐部的忠诚度。




“不想当将军的战士不是好战士”所以好的苗子咱们要选拔，要让他们觉得俱乐部是重视他们的。关于会籍参谋而言，
我也提以下主张：
1、 对公司要有忠诚度，不能觉得自个有点本事了就不断换岗，不断向俱乐部提请求，这么只会让办理者厌烦你，
会在一个适宜的机遇叫你滚 蛋，到头来你可能会落得一个“丧家犬”的下场，不得不惋惜的退出健身职业。 
2、 健身职业是21世纪的朝阳职业，是阳光的、芳华的，生机的职业，所以会籍参谋要不断进步本身本质，
让你的客户从首次握手开端给客 户杰出的感触，让他们喜爱你，信赖你。
3、 做会籍参谋要有很强的企图心和挑战心态，不怕波折，要有很强的目的性，即要有“我一定要……”的心态。
4、 会籍参谋要做到“协助你的客户得到他所想得到的东西”要用自个的专业性、热心来感动你的客户，有针对性的介绍
俱乐部的健身项目和 效劳，协助他们下决心，告诉他们你能协助他们坚持健身，这时分报价现已不是最主要的。 
5、 会籍参谋要不断培育本身的交流才能，学习更多的知识，这么你在和客户交流时才有论题，才能与客户找到共同点
，他们才会更加喜爱你 ，信赖你。会籍参谋要定时打电话回访、问好你的客户，关于连续练习的会员，不是他们不来
即是俱乐部赚了，更要加倍关怀他们，提示他们 坚持健身，让你的会员感触到你在真实的关怀他们。跟进会员要有
方案、有组织性的进行，而不是想起来了就给某某会员一个电话、短信。
二、 教练流动性大 
1、 首要一有些原因是俱乐部办理人员在面试教练的时分不要只重视教练的身材、上课水平及带课空气，更应当重视
的是人品和教练的归纳素 质，其次再是作业才能。另一有些是有的教练道德有疑问，觉得自个在俱乐部有这么的会员
喜爱，不服从俱乐部办理，常常迟到，每次都要等 到快开课的时分才到俱乐部，乃至在俱乐部打架，向会员要东西、
借钱，在外面闹事，给俱乐部带来很欠好的名誉。另外值得一提的是，在面 试教练的时分一定要有教练员资格证书，
有的俱乐部的教练是半路出家的，专业水平不过关，潜在的风险是给会员的信赖度低，给俱乐部不断 形成丢失。
2、 俱乐部老板也要常常在本俱乐部参与健身活动，养成健身的习气，多了解健身，这么做不光能够和自个的作业
人员能极好交流，更能了解 会员的感触，找到俱乐部的缺少，更在面试教练人员的时分能极好了解教练员的专业水平。
有许多健身房的老板是自个开健身房而自个不健身 、不了解健身，一是觉得让会员知道自个是健身房的老板欠好，
二是觉得只需我雇佣的工人懂就行了，殊不知这么做是很风险的，就比如开饭 店的老板不在自个饭馆就餐相同。 
3、 俱乐部要有一套完好合理的薪金准则，办理人员要充分使用薪酬、奖金、福利等“杠杆”来调集职工的积极性，
促进职工尽力作业，作业 之余，那怕是老板、经理一句简略的问好，也能让职工有种满足感。 
4、 有的健身俱乐部的老板以为跳操教练要常常替换，这么才能给职工压力、动力，给会员新鲜感，殊不知道这么做
在健身俱乐部运营中是很 风险的操作，不光让职工觉得没有安全感，更让会员觉得俱乐部替换教练太频频，让会员
难以习惯，由于她们许多现已习气某某教练带操，“ 喜爱”某某教练；假如要替换教练的话，除非是这个教练本身
归纳本质差或者是绝大多数会员反映不喜爱某某教练， 否则不要容易替换教练。 而俱乐部要做的是重视教练人员的
练习，要让教练常常接触到新鲜的东西，教练要有方案性、周期性的变换操种、替换音乐，这么做不光能够 给职工
一种归属感，更能让教练在会员心中建立杰出的形象，更能留住老会员。
5、 俱乐部要不断展开会员活动，不光丰厚了职工生活，更让会员感触到俱乐部把戏多，也能在许多活动中放松、
体会人生高兴，还能交到更 多的兄弟。例如：情人节举行“独身派对”，会员生日PORTY，野外游，周年庆，
能够进步会员本质的各种讲座，鬼节“面具PORTY”等等活动 ；展开会员活动一定要有方案性、周期性，不能这个月
做一个活动后要等几个月才做一次，假如俱乐部常常做活动，参与的会员也会不断增多 ，也会给俱乐部带来更多的新会
员。有的俱乐部推行人员缺少，要么是想做活动缺少相关人才，要么是仅仅看见其他俱乐部做了活动，他也跟 着做。
6、 俱乐部教练也要不断进步本身的归纳本质，当令了解新的健身知识、新的健身流行趋势，这么才不会被筛选。
三、老会员丢失严峻 
许多俱乐部办理者以为，只需会员交了钱，来不来不要紧，不来反而减少了俱乐部开支，本来这是一个丧命的过错。
本来俱乐部真实重视的不 应当只重视赚钱，而是要重视会员的健康以及需要。实际上老会员的卡运用频率高，
就代表对俱乐部的满足度不错，假如运营者能好好使用他 们，加上会员引荐方案话，会给俱乐部带来无穷的新会员，
更能在会员心中建立杰出的口碑。关于那些连续练习的会员更要提示他们坚持锻炼 ，让会员感触到你关怀的是他们的
健康，而不是钱。再者，许多俱乐部在老会员续卡时处理不妥，开罪老会员，本来你开罪的不是那几个少量 会员，
很可能你开罪的是一大批会员。咱们在处理老会员续卡时要多思考他们的感触，由于他们觉得自个是老会员了，
是俱乐部的老兄弟了， 应当要比新会员有优惠，所以咱们要给予他们优惠续卡，乃至是原来的报价续卡，
关于那些来的频率不高的会员，咱们要给予抵偿式续卡（例 如：续卡时在原时刻的基础上再赠送时刻），
这么做的优点是你留住了一批忠诚的会员，他们是你俱乐部主要的财富。 
四、 盲目降价
许多俱乐部在运营的进程傍边，常常会犯的一个过错即是降价，乃至不断降价，在同一个商场有大的健身房也有小的
健身房，有的健身房想不 断扩展自个的商场占有份额和赶快回收本钱，就以低报价招引会员，不思考俱乐部的容量、
出资本钱、每月保持运营的开支和会员的感触，觉 得自个能够先把握这个商场今后再把报价提上去，这么做带来的
作用是短时刻手收到了一笔钱，而带来的负面作用是运营举步为艰，报价很难 在短时刻提上去，不断下降俱乐部的
效劳水平，不断缩短俱乐部的生命，让老会员觉得有种吃亏的感触，为何我先买的还贵，后来的便宜， 不是说好
“越早参加越多优惠吗”？致使场地不够用，器械不够用，会员满足度不断下降，会员不断丢失，会致使俱乐部之间的
报价大战，会 致使实力弱的健身房关闭，乃至会致使有的健身房老板收钱后跑路，这么做就会致使下降一切俱乐部的
诺言，顾客在买健身卡的时分就只会买 短期的健身卡（买年卡或年卡以上的顾客叫固定会员，买半年卡的顾客叫相对
固定会员，买月卡的顾客叫不固定会员）。所以俱乐部在运营过 程中要不断进步俱乐部效劳水平，进步老会员的满足
度，常常展开能充分体现“全民健身”的免费健身活动，进步俱乐部的诺言和品牌，广泛 展开会员活动，做会员有奖
引荐方案，只需是老会员引荐新会员，就给老会员不一样方式的奖赏。在严重节日的时分，俱乐部能够做一些变相降 价
的活动来进步俱乐部的成绩. 总归，俱乐部的运营进程本来即是招引会员并留住会员的进程，而影响这一进程的要素
包含：俱乐部的选址是 否准确、收费是不是合理、环境是不是舒服、设施是不是完全、运营项目是不是有诱惑力、健身辅导是
否周全、效劳是不是热心、俱乐部的推销和宣扬手 段是不是到位、办理是不是完善等方面。期望各个俱乐部的同行们共同
尽力，使得健身职业越来越规范，运营越来越兴旺！