健身俱乐部经营中要注意哪些问题

 近几年国内健身房各地大量开办，健身房之间的竞赛也越来越剧烈，各健身房都具有必定的健身器械以及杰出的健身环境，其硬件设备能到达必定水平。那么，高本质的人员就成为健身房竞赛的优势条件，高品质的服务才是健身房参与竞赛的核心。健身房需求在顾客心中不断树立“满意度”，在运营上要实施“开放式”运营，在办理上要实施“人性化”办理，在营销上要实施“整合式” 营销。

问题一：盲目降价

许多健身房在运营的进程中，常常会犯的一个过错就是降价，乃至不断降价，在同一个商场有大的健身房也有小的健身房，有的健身房想不断扩大自己的商场占有比例和赶快回收本钱，就以低价格招引会员，不考虑健身房的容量、出资本钱、每月维持运营的开支和会员的感触，觉得自己可以先把握这个商场今后再把价格提上去，这样做带来的作用是短时间收到了一笔钱，而带来的负面作用是运营举步为艰，价格很难在短时间提上去，不断下降健身房的效劳水平，不断缩短健身房的生命，让老会员觉得有种吃亏的感觉，为什么我先买的还贵，后来的廉价， 不是说好“越早参与越多优惠吗”?导致场所不够用，器械不够用，会员满意度不断下降，会员不断丢失，会导致健身房之间的价格大战，会导致实力弱的健身房关闭，乃至会导致有的健身房老板收钱后跑路，这样做就会导致下降一切健身房的诺言，顾客在买健身卡的时分就只会买短期的健身卡。所以健身房在运营进程中要不断进步健身房效劳水平，进步老会员的满意度，常常展开能充分体现“全民健身”的免费健身活动，进步健身房的诺言和品牌，广泛展开会员活动，做会员有奖引荐方案，只需是老会员引荐新会员，就给老会员不同方式的奖励。在严峻节日的时分，健身房可以做一些变相降价的活动来进步健身房的成绩。总之，健身房的运营进程其实就是招引会员并留住会员的进程，而影响这一进程的要素包含：健身房的选址是否正确、收费是否合理、环境是否舒适、设备是否完全、运营项目是否有诱惑力、健身辅导是否周到、效劳是否热心、健身房的推销和宣扬手法是否到位、办理是否完善等方面。期望各个健身房的同行们共同努力，使得健身职业越来越规范，运营越来越红火!

问题二：会籍参谋流动性大

主要原因是许多的运营者不重视会籍参谋，薪水准则、办理准则不健全，不重视培育人才，导致会籍参谋流动性大，招一批，走一批。许多的运营者觉得只需对健身房的几个教练好，生意是教练做上去的，其实这种观念是过错的，从企业运营的视点来讲，效益的好坏取决与“功在办理，败在出售”，如果你想健身房良性的运营下去，就必须要有一批高本质的会籍参谋，由于他们是健身房的桥梁，他们也是健身房生命力的一部分。他们在外围推广时，代表的是健身房的形象，在健身房内带客参观和买卡时更是格外重要，他们要让到访者很好的了解健身房，对健身房感兴趣，他们是健身房出售很重要的一部分，会员入会后的跟近作业也需求他们去很好的完结。

 1、 健身房要认识到会籍参谋在健身房的重要性，要给他们一个很好的定位，树立一套完好、有鼓励的薪水准则。

 2、 要培育健身参谋的专业性、健身知识、效劳技巧、交流才能、出售技巧、心态练习以及对企业的忠诚度。

 3、 健身房要树立一套完好的出售系统，让会籍参谋知道做什么，该怎么做。

 4、 培育一个合格的会籍参谋不是一天两天的作业，要不断发现问题，不断练习，进步他们的归纳才能，而不是成绩欠好就要吵他们的鱿鱼，这样会让职工在担惊受怕中作业，会导致他们换岗，我们要让会籍参谋能在健身房内不断的学到新的东西，要不断鼓励他们，让职工有归属感。

 5、 健身房要给优异的会籍参谋展开的空间，能在健身房找到收成感、成就感以及对健身房的忠诚度。

“不想当将军的战士不是好战士”所以好的苗子我们要选拔，要让他们觉得健身房是重视他们的。关于会籍参谋而言，我也提以下建议：

 1、 对企业要有忠诚度，不能觉得自己有点本事了就不断换岗，不断向健身房提要求，这样只会让办理者讨厌你，会在一个适宜的机遇叫你滚 蛋，到头来你可能会落得一个“丧家犬”的下场，不得不惋惜的退出健身职业。

 2、 健身职业是21世纪的向阳职业，是阳光的、芳华的，生机的职业，所以会籍参谋要不断进步自身本质，让你的客户从第一次握手开端给客 户杰出的感觉，让他们喜爱你，信赖你。

 3、 做会籍参谋要有很强的企图心和应战心态，不怕挫折，要有很强的目的性，即要有“我必定要……”的心态。

 4、 会籍参谋要做到“协助你的客户得到他所想得到的东西”要用自己的专业性、热心来打动你的客户，有针对性的介绍健身房的健身项目和 效劳，协助他们下决心，告诉他们你能协助他们坚持健身，这时分价格现已不是最重要的。

 5、 会籍参谋要不断培育自身的交流才能，学习更多的知识，这样你在和客户交流时才有论题，才能与客户找到共同点，他们才会愈加喜爱你 ，信赖你。会籍参谋要定时打电话回访、问好你的客户，关于连续练习的会员，不是他们不来就是健身房赚了，更要加倍关怀他们，提示他们 坚持健身，让你的会员感觉到你在真实的关怀他们。跟进会员要有方案、有安排性的进行，而不是想起来了就给某某会员一个电话、短信。

问题三：教练流动性大

     1、 首要一部分原因是健身房办理人员在面试教练的时分不要只重视教练的身材、上课水平及带课空气，更应该重视的是人品和教练的归纳本质，其次再是作业才能。另一部分是有的教练道德有问题，觉得自己在健身房有这么的会员喜爱，不服从健身房办理，常常迟到，每次都要等到快开课的时分才到健身房，乃至在健身房打架，向会员要东西、借钱，在外面捣乱，给健身房带来很欠好的名誉。其他值得一提的是，在面 试教练的时分必定要有教练员资格证书，有的健身房的教练是半路出家的，专业水平不过关，潜在的风险是给会员的信赖度低，给健身房不断造成丢失。

      2、 健身房老板也要常常在本健身房参与健身活动，养成健身的习气，多了解健身，这样做不光可以和自己的作业人员能很好交流，更能了解会员的感触，找到健身房的不足，更在面试教练人员的时分能很好了解教练员的专业水平。有许多健身房的老板是自己开健身房而自己不健身 、不了解健身，一是觉得让会员知道自己是健身房的老板欠好，二是觉得只需我雇佣的工人懂就行了，殊不知这样做是很风险的，就比如开饭馆的老板不在自己饭馆吃饭一样。

     3、 健身房要有一套完好合理的薪水准则，办理人员要充分使用工资、奖金、福利等“杠杆”来调集职工的积极性，促使职工努力作业，作业 之余，那怕是老板、经理一句简略的问好，也能让职工有种满足感。

     4、 有的健身健身房的老板以为跳操教练要常常替换，这样才能给职工压力、动力，给会员新鲜感，殊不知道这样做在健身健身房运营中是很风险的操作，不光让职工觉得没有安全感，更让会员觉得健身房替换教练太频频，让会员难以适应，由于她们许多现已习气某某教练带操，“喜爱”某某教练；如果要替换教练的话，除非是这个教练自身归纳本质差或者是绝大多数会员反映不喜爱某某教练，不然不要容易替换教练。而健身房要做的是重视教练人员的练习，要让教练常常接触到新鲜的东西，教练要有方案性、周期性的改换操种、替换音乐，这样做不光可以给职工一种归属感，更能让教练在会员心中树立杰出的形象，更能留住老会员。

     5、 健身房要不断展开会员活动，不光丰厚了职工日子，更让会员感觉到健身房把戏多，也能在许多活动中放松、体会人生高兴，还能交到更多的朋友。例如：情人节举行“独身派对”，会员生日PORTY，户外游，周年庆，可以提高会员本质的各种讲座，鬼节“面具PORTY”等等活动 ;展开会员活动必定要有方案性、周期性，不能这个月做一个活动后要等几个月才做一次，如果健身房常常做活动，参与的会员也会不断增多 ，也会给健身房带来更多的新会员。有的健身房营销人员缺少，要么是想做活动缺少相关人才，要么是仅仅看见其他健身房做了活动，他也跟着做。

 6、 健身房教练也要不断进步自身的归纳本质，适时了解新的健身知识、新的健身流行趋势，这样才不会被筛选。

问题四：老会员丢失严峻

许多健身房办理者以为，只需会员交了钱，来不来不要紧，不来反而减少了健身房开支，其实这是一个致命的过错。其实健身房真实重视的不 应该只重视挣钱，而是要重视会员的健康以及需求。实际上老会员的卡使用频率高，就代表对健身房的满意度不错，如果运营者能好好使用他们，加上会员引荐方案话，会给健身房带来无量的新会员，更能在会员心中树立杰出的口碑。关于那些连续练习的会员更要提示他们坚持训练，让会员感觉到你关怀的是他们的健康，而不是钱。再者，许多健身房在老会员续卡时处理不妥，开罪老会员，其实你开罪的不是那几个少数会员，很可能你开罪的是一大批会员。我们在处理老会员续卡时要多考虑他们的感触，由于他们觉得自己是老会员了，是健身房的老朋友了，应该要比新会员有优惠，所以我们要给予他们优惠续卡，乃至是本来的价格续卡，关于那些来的频率不高的会员，我们要给予补偿式续卡，这样做的优点是你留住了一批忠诚的会员，他们是你健身房重要的财富。

问题五：定位问题

许多健身房办理者对自己的定位比较含糊，低端、中端、高级都在做。只需会籍拉来人，就收钱入会，对健身房会员的人际环境没得一个规划。一年今后，会员层次杂乱，健身房会员之间还可能发生对立，健身房作为休闲、外交的渠道功用没有树立。这对健身房的会员保有是一大硬伤。