健身最近几年由于国家的有利政策帮助推广，全民健身的热情也极大程度的调动起来，越来越多的人认识到正确健身的重要性并选择去健身房希望得到专业教练的帮助，说起来我们是健身教练，是帮助别人塑造形体的老师，但其实，我们更重要的身份是服务者，健身房——是一个服务行业，但好像现在越来越多的健身房，越来越多的教练，好像已经开始慢慢忘记了这个角色：

现状：

1、前台爱搭不理。

2、训练教练站在场地聊天看手机，全然不顾旁边错误动作的会员。

3、私教只专注卖课和会员聊天闲扯，忘了自己的本职工作是什么。

4、中间夹杂着几个坚强的会籍顾问时不时过来提醒客户该续卡了

说好的有温度的服务呢？

传统健身行业如果一直维持这种状态，还能维持多久？

健身房，主要成本有以下组成

客户从办卡到不来的周期，平均时间为132天，平均会消费5193元，健身房每吸引一位客户进来需要付出的营销成本为248元，一个场馆平均32%是客户之间的转介绍。

有一组数字很有意思：

为什么健身房比工作室锻炼条件好很多，却有这么奇怪的落差

原因：

1、服务水平：健身房的各种成本决定了除了会籍卡的压力还有私教课的产出，所以在这种高压下，教练只关注自己的业绩而无法真正聚焦到专业和后续的服务。

2、专业素质：工作室比较隐蔽，客户资源对他们就非常宝贵，所以就必须努力的经营好自己的产品，才能留住客户并产生口碑转介绍，这样的良性循环也是会留住客户的本质。